Faciliter l'accès à des données clients critiques pour les organisations du service à la clientèle (Soutien à la clientèle, services après-marché, ventes, solutions digitales, etc.) ainsi que documenter nos applications à travers notre plateforme wiki pour faciliter l'autonomie et augmenter l'efficacité de nos équipes.

L'équipe analytique, première ligne de soutien, a une mission bien définie : soutenir l`évolutivité de l'entreprise en implantant des solutions novatrices et en effectuant des corrélations croisées et en transformant diverses sources de données en informations exploitables qui génèreront de la valeur commerciale.

 

Notre équipe analytique travaille avec l'ensemble des représentants du soutien à la clientèle de P&W afin d'améliorer l'expérience client, le support à notre produit et la rentabilité de nos programmes.

 

En combinant des analyses approfondies de la variance de notre service et en développant des métriques appariées, nous nous assurons que nos représentants performent à leur potentiel maximum et que nos clients ont une expérience de classe mondiale avec nos produits et services.

 

Faisant partie intégrante de l'équipe analytique, première ligne de soutien, le rôle du stagiaire sera de faciliter l'accès à des données clients critiques pour les organisations du service à la clientèle (Soutien à la clientèle, services après-marché, ventes, solutions digitales, etc.) ainsi que de documenter nos applications à travers notre plateforme wiki pour faciliter l'autonomie et augmenter l'efficacité de nos équipes.

 

Ce rôle demande de bonnes compétences en programmation, des compétences analytiques et un sens contextuel des affaires afin de résoudre des enjeux de soutien concrets auxquels nos clients font face.

 

Le stagiaire travaillera en étroite collaboration avec l'équipe analytique, première ligne de soutien afin d'assurer une connectivité et un partage optimal des données ainsi que la qualité et la cohérence du travail produit.

• Familiarisation avec SharePoint et aux méthodes de lecture automatique de fichiers
• Développement et mise en service d'une source de données compatible avec le Report Server Identification des sources de données compatibles avec le Report Server
• Présentation de PowerBI Report Server et de ses particularités
• Présentation de l'écosystème PowerBI
• Identification des étapes clés pour mener à bien un projet d'intelligence d'affaires
• Introduction au concept d'intelligence d'affaires

• Script pour automatiser l'extraction journalière des entités CRM vers SharePoint
• Articles wiki

• Veuillez noter que le format (hybride) peut changer.
• Pratt & Whitney est l'un des leaders mondiaux dans la conception, la construction et l'entretien de moteurs propulsant des avions commerciaux et régionaux, ainsi que des appareils d'aviation générale et des hélicoptères. Notre réputation, qui nous attire une clientèle provenant des quatre coins du monde (plus de 190 pays), est attribuable à notre personnel hautement qualifié (10 000 employés dans le monde), à nos moteurs extrêmement fiables et à notre service après-vente exceptionnel.

Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada. Au cours du processus d'embauche, les candidats retenus seront appelés à compléter une évaluation de sécurité en vertu des règlements des Marchandises Contrôlées du gouvernement du Canada et présenter des copies de pièces d'identité valides et en règles.

 

En raison de la situation changeante liée à la COVID-19, la possibilité que les stages se fassent en présentiel sera confirmée à une date ultérieure.

 

Pratt & Whitney souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et est déterminé à encourager la diversité et l'inclusion. Nous sommes heureux d'étudier la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap, statut d'ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

 

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.