Relevant du coordonnateur TI, le titulaire aura comme responsabilités de supporter les utilisateurs et les équipements reliés aux technologies de l’information, dont la configuration, la réparation et l’installation des équipements.

· Installer, configurer et prendre en charge les imprimantes et périphériques de bureau;

· Gérer le renouvellement continu des ordinateurs;

· Documenter les actifs informatiques (logiciels et matériels) et maintenir l'inventaire informatique;

· Collaboration, SharePoint/Teams/OneDrive;

· Coordonner les exigences informatiques pour le; nouveaux employés;

· Collaborer avec les autres équipes;

· Participer aux acquisitions et l’installation de matériel et de logiciels;

· Participer à la mise en place de la documentation, procédure et processus;

· Assister les utilisateurs finaux pour les problèmes informatiques;

· Support MAC OS;

· Dépanner les utilisateurs finaux avec leur problème informatique;

· Prendre des appels d’utilisateurs, niveau 1;

· Faire des suivis de demande de soutient;

· Utiliser le logiciel de billetterie;

· Monter les ordinateurs en lots;

· Documenter les actifs informatiques (logiciels et matériels) et maintenir l'inventaire informatique;

· Support MAC OS;

· Effectuer toutes autres tâches connexes.

· Bilinguisme obligatoire (Français et anglais) ;

· Connaissance des outils bureautiques de la suite MS Office 365 ;

· Connaissance du support matériel des ordinateurs et imprimantes (hardware) ;

· Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10; 

· Offrir un service au client impeccable ;

· Capacité de s’adapter aux changements ;

· Capacité d’établir un ordre de priorités ;

· Capacité à communiquer efficacement ;

· Habileté à travailler sous pression tout en gardant une haute attention aux détails ;

· Habileté à penser analytiquement et résoudre des problèmes ;

· Habileté à répondre efficacement et rapidement aux demandes de niveau 1 ;

· Habileté à apprendre et s’adapter rapidement ;

· Habileté d’exécuter le travail avec un haut niveau d’efficacité et de précision ; 

· Faire preuve de flexibilité ;

· Faire preuve d’un bon jugement ;

· Faire preuve d’autonomie ;

· Faire preuve de rigueur ;

· Faire preuve de rapidité ;

· Faire preuve d’un sens de l’organisation ;

· Être axé sur les résultats ;

· Esprit d’équipe ;

· Collaboration ;

· Curiosité ;

· Avoir une passion pour l’informatique ;

· Débrouillardise ; 

· DEC ou AEC en informatique (soutien technique informatique ou autre domaine relié au TI).