Développement et mise en œuvre de la stratégie de gestion des processus d'affaires, y compris la gouvernance, la normalisation du protocole et la gestion des indicateurs clés de performance, ainsi qu'un projet d'optimisation de l'après-marché

Le mandat comprendra deux volets principaux : Le développement de la stratégie du cadre BPM ainsi que le travail sur un projet d'optimisation basé sur les priorités de l'après-marche. Dans le cadre du développement du cadre BPM, l'étudiant devra établir les composantes clés de l'optimisation des processus d'affaires de l'expérience client (CX-BPO), y compris la stratégie de gouvernance et les jalons, la normalisation de la gestion des connaissances, y compris la documentation des processus (CSOP, Cookbooks et Playbooks) et le transfert des connaissances. L'étudiant utilisera les outils suivants pour atteindre les objectifs du projet : animation d'ateliers, analyse des processus (Visio), élaboration de rapports (Power BI) et création d'une vision attrayante (ppt et storytelling). La partie du mandat consacrée à l'optimisation des processus permettra à l'étudiant d'incorporer des éléments de la méthodologie Lean SixSigma et Agile afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience des processus internes grâce à un état d'esprit créatif axé sur le numérique.

Digital Mindset, Pensée créative hors des sentiers battus, "Story Telling"

L'étudiant bénéficiera d'une exposition à divers départements de PWC. Ils travailleront sur de nombreuses initiatives qui leur permettront de développer leur sens des affaires. Ils auront l'occasion d'utiliser les fonctionnalités avancées de Power Point et Power BI. Ils pourront également acquérir une expertise dans les méthodologies Agile et Lean.

• Elaborer la stratégie et la définition du plan pour le programme d'optimisation des processus d'affaires.
• Définir le mécanisme de suivi des indicateurs clés de performance de la transformation CX via des tableaux de bord Power BI.

• Environnement de travail hybride
• Équipe dynamique et motivante

Tous les candidats doivent être inscrits à un programme collégial ou universitaire pendant la durée complète de leur stage et être légalement autorisés à travailler au Canada. Au cours du processus d'embauche, les candidats retenus seront appelés à compléter une évaluation de sécurité en vertu des règlements des Marchandises Contrôlées du gouvernement du Canada et présenter des copies de pièces d'identité valides et en règles.

 

Pratt & Whitney souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et est déterminé à encourager la diversité et l'inclusion. Nous sommes heureux d'étudier la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap, statut d'ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

 

ENTREVUES

Pour les stages dans le secteur de Montréal, il se peut que l'on vous demande de participer à un événement d'entrevues à P&WC Longueuil le 27 janvier entre 8h00 et 11h00.  Vous serez contacté(e) le 20 ou le 23 janvier, si c'est le cas. Si vous n'êtes pas disponible, un autre arrangement sera pris dans la mesure du possible.

 

Les superviseurs auront également la possibilité de contacter directement les étudiants et d'organiser leurs propres entrevues. Cette méthode sera utilisée pour les projets à Mississauga.

 

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.